Jedna společnost se rozhodla řešit klesající spokojenost svých zákazníků. Přistoupili k realizaci několika standardních školení obchodního týmu. I přes tuto snahu se však situace nelepšila a problémy přetrvávaly.
Náš návrh na řešení byl postaven na analýze dovedností a osobnostních předpokladů obchodníků. S přihlédnutím k těmto zjištěním jsme připravili rozvojový vzdělávací plán zaměřený na zlepšení chybějících dovedností. Díky tomu, že plán byl sestaven na míru dané společnosti, a díky jeho vazbě na stanovené firemní cíle bylo již po velmi krátké době viditelné zlepšení situace.
Velmi nás potěšilo závěrečné prohlášení jednoho člena vedení: „To jste trefili hřebíček na hlavičku. Přesně tohle jsme hledali.“
