Jistá společnost úspěšně uváděla na trh řadu produktů a prodej utěšeně narůstal. Čím více produktů bylo a čím větší prodej byl dosahován, stoupalo zmatení v řadách pracovníků společnosti. Situaci nám popsal jeden z manažerů společnosti: „Na trhu se nám daří, ale uvnitř společnosti vzrůstá napětí. Máme mnoho produktů, nevíme ale, kdo je za ně odpovědný, kdo má iniciovat jejich potřebné změny, kdo má komu předávat potřebné informace. Prodejci zuří, že se zákazník o změnách produktů dozví dřív než oni, a přitom ty informace někde u nás jsou! Jak budeme dále plnit naše ambiciózní prodejní plány?“
Naše pomoc spočívala v zavedení produktového managementu, který se stal zodpovědný za každý jednotlivý produkt od okamžiku námětu na jeho vývoj až po ukončení jeho prodeje. Zavedli jsme systém práce s náměty na inovace, jejich vyhodnocení a zavedení do praxe. Popsali jsme roli produktového manažera při vývoji, uvedení produktu do prodeje a další optimalizaci produktu. Zvláštní pozornost jsme věnovali komunikačním vazbám produktového managementu s ostatními odděleními společnosti, jejich popisu a vytvoření vzorových dokumentů. Po skončení prací společnost úspěšně navázala na úspěchy minulých let a dnes aktivně řídí svou produktovou strategii!
